Relation clients :
les bonnes pratiques pour une réponse rapide et qualitative en toute circonstance

La relation clients d'aujourd'hui est complexe : une entreprise se doit de répondre 24/24, rapidement, qualitativement, de façon individualisée, par des canaux multiples dans un cadre budgétaire toujours plus contraint.
Quelques exemples : Comment gérer les saisonnalités avec mon équipe à iso périmètre ? Comment améliorer ma joignabilité ?

Ce temps d'échange a pour vocation d'identifier les étapes qui vous permette de "faire plus avec moins" et d'améliorer votre expérience clients.
Découvrez dans ce webinar

1

Les attentes
des clients

2

Pourquoi bien répondre
à ces attentes ?

3

Les défis
des entreprises

4

Les outils
pour y répondre

Retrouvez dans ce webinar
Bruno (2)

Bruno Leroutier

Responsable de l'Expérience Client


Fort de 20 ans d'expériences opérationnelles ou d'audit, techniques ou stratégiques, Bruno aide nos clients à trouver et exploiter les solutions dont dispose Telsi ; à faire les bons choix et orchestrer leurs besoins avec une vision métier.

Frédérique vf (1)

Frédérique Blin

Responsable de l'Expérience Client


Le responsable de l'expérience client est dédié au pilotage de votre contrat et garant des engagements Telsi : il est votre ambassadeur auprès de tous les services Telsi.
Des points d’échanges réguliers & planifiés avec votre équipe :
- Revue des demandes en cours
- Suivi des tickets & SLA associé
- Plan de progrès